Política de Frete

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 2 a 4 semanas após a confirmação do pagamento.

Todos os pedidos com a opção de frete COM código de rastreio terão o código de rastreamento informado. Caso o rastreamento não esteja funcionando em nosso site, você pode acompanhar o seu pedido em um dos seguintes links:

http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Lembre-se que os códigos de rastreio podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem repassados pelos nossos fornecedores para você, cliente.

A maioria dos produtos disponíveis na Ciaventure é enviada diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China). Quando o envio for nacional, isso será especificado na descrição do produto.

REEMBOLSO

Realizaremos o reembolso integral de compras que forem extraviadas ou que ultrapassarem o prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento sem a devida entrega.

PRAZO DE ENTREGA E LOGÍSTICA

O prazo de entrega varia conforme a agilidade dos Correios e da alfândega, mas geralmente leva entre 2 a 4 semanas. O prazo máximo para entrega é de até 5 semanas.

Caso o prazo tenha sido ultrapassado, sugerimos que entre em contato com os Correios para verificar a situação. Se os Correios não tiverem informações sobre o seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar junto aos nossos fornecedores. Confirmado que há um problema logístico, realizaremos o reembolso total da sua compra após as devidas verificações.

ENTREGA NO ENDEREÇO CADASTRADO

Certifique-se de que o endereço cadastrado em seu pedido possibilite a entrega do produto. Após três tentativas comprovadas de entrega, será necessário retirar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Lembre-se de que taxas de armazenagem serão cobradas se o pedido não for retirado dentro de 7 dias corridos. O valor dessas taxas depende do peso e volume do produto.

TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Todos os produtos enviados do exterior estão sujeitos à tributação alfandegária no momento da entrega. O valor da tarifa é de 60% do valor da compra. Caso a tarifa cobrada seja superior a esse valor, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre como entrar com um recurso nos Correios.